Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu: {SITE_OWNER}, Adres: {ADDRESS}, İletişim: {CONTACT_EMAIL}

2. İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik (ad-soyad), iletişim (e-posta, telefon), işlem güvenliği (maskelenmiş IP özeti, rıza kaydı), müşteri işlem (sipariş sorgulama numarası ve destek mesajları).

3. İşleme Amaçları: Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, sipariş ve kargo durumu bilgilendirmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve açık rıza verilmesi halinde analitik/kampanya sunumu.

4. Hukuki Sebep: 6698 sayılı KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat) ve analitik/pazarlama çerezleri için m.5/1 (açık rıza).

5. Saklama Süreleri: Sohbet kayıtları 12 ay, analitik olaylar 90 gün, çerez rıza ispat kayıtları 5 yıl süreyle saklanır.

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11): Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarınızı {CONTACT_EMAIL} adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.